Условия возврата

Как мне вернуть товар?

 

Любой товар, заказанный на Купи VLombarde.kz и не подошедший по каким-либо причинам, может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Перейти в раздел “личный кабинет” на сайте.
2. Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть.
3. Заполнить заявление на возврат в виде online-формы в разделе "обратная связь". 
4. Распечатать и обязательно подписать заявление.
5. Собрать посылку, состоящую из:

  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • удостоверение личности**

6. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
7. Дождаться уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

Возврат Почтой

Адрес возврата 010000, г. Астана, ул. Кенесары д.61, оф. 19, ТОО «High Technology Group».

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней, не считая дня покупки, простым почтовым отправлением, не наложенным платежом! Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте www.kazpost.kz.

Возврат торговому представителю при новом заказе

  • Вернуть товар можно в течение 20 дней с момента покупки;
  • Доступно во всех городах, где действует доставка Vlombarde Express;
  • Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
  • Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
  • Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

** Удостоверение личности обязательно необходимо предъявить при получении наличных денежных средств .

Узнать больше об условиях возврата можно написав нам на vlombarde.kz@gmail.kz.

Главное меню

Каталог

Полезные ссылки

Цена
от
до
0 Корзина: 0 тг.